上司に「申し訳ありません」と頭を下げられたとき。取引先から「ご迷惑をおかけしました」と恐縮されたとき。そんな場面で、つい口から出そうになる「気にしないでください」ですが、ふと「これって目上の人に言って失礼にならないかな」と手が止まった経験はありませんか。
結論からお伝えすると、「気にしないでください」は同僚や部下までなら問題なく使えますが、上司や取引先には「お気になさらないでください」に言い換えるのが安心です。
この記事では、相手別の言い換えや、「全然大丈夫です」を丁寧にした言い方、場面別の例文、そして言われたときの返事まで、やさしく解説していきます。
「気にしないでください」は敬語？目上に使うと失礼なのか
「気にしないでください」は、相手が恐縮したり気に病んだりしているときに、「大丈夫ですよ」「問題ありませんよ」と安心してもらうための言葉です。
「ください」がついているので、丁寧語としては間違いではありません。ですから、同僚や部下に使っても失礼にはあたりません。
ただ、上司や取引先に使うとなると、少し事情が変わります。「〜ないでください」は、相手に「こうしてほしい」とお願いする形の言い方です。目上の人に向けると、気持ちを軽くしてあげるつもりが、こちらから指示しているような、くだけた響きになってしまうことがあるのです。
そこで使いたいのが、「お気になさらないでください」です。「気にする」の「する」を尊敬語の「なさる」に変え、「お」を添えた形なので、上司やお客様にも安心して使えます。二重敬語ではないかと心配される方もいますが、この表現は二重敬語にはあたりません。
なお、よく似た「お気にしないでください」は、「する」のままに「お」だけを付けた形で、敬語として整っていません。目上の方には、必ず「お気になさらないで」の形にしましょう。
相手別・「気にしないでください」の言い換え早見表
恐縮している相手を安心させたいときは、相手との関係によって選ぶ言い方が変わります。まずは、次の表で全体像をつかんでおきましょう。
| 相手 | 使いやすい表現 |
|---|---|
| 同僚・部下 | 気にしないでください／お気になさらず／大丈夫ですよ |
| 上司・先輩 | お気になさらないでください |
| 取引先・お客様 | お気になさらないでください／ご心配には及びません |
「どうぞ」「どうか」を頭に添えると、気遣いの気持ちがより伝わります。
「お気になさらず」は、「お気になさらないでください」を短くした形で、少し気軽な響きがあります。同僚や部下に向いています。
「ご心配には及びません」は、ミスの影響などを相手が心配しているときに、「その心配はいりません」と伝える言い方です。実際に問題がないときに使いましょう。
ここで紹介した言葉は、恐縮している相手を安心させる表現です。一方、相手のもてなしや気遣いをお断りしたいときは「お構いなく」「お気遣いなく」が向いています。くわしくは「お構いなく」の解説記事をご覧ください。
「全然大丈夫です。気にしないでください」を丁寧に言うと？
「全然大丈夫です。気にしないでください」は、相手を安心させたいときに自然と出てくる、親しみやすい言い方です。ただ、このまま上司や取引先に伝えると、少しくだけた印象になってしまいます。
理由は2つあります。ひとつは、「全然」が話し言葉の印象の強い言葉であること。もうひとつは、「大丈夫です」が便利な反面、あいまいで気軽な響きがあることです。
丁寧にするなら、「大丈夫です」は「問題ございません」に、「気にしないでください」は「お気になさらないでください」に置き換えます。「全然」は無理に残さず、取ってしまってかまいません。
△ 全然大丈夫です。気にしないでください。
◎ 問題ございません。どうぞお気になさらないでください。
より改まった場面なら、「問題ございません」を「差し支えございません」にすると、さらに丁寧です。
ちなみに、「大丈夫ですよ」は状況に問題がないことを伝える言葉、「気にしないでください」は相手の気持ちを軽くする言葉、と考えるとわかりやすいでしょう。二つを組み合わせると、状況も気持ちも安心してもらえます。
場面別の例文｜口頭・メールで使える言い方
「お気になさらないでください」を使う場面は、いくつかあります。まずは、口頭でもメールでも使える例文を4つご紹介します。
ミスや遅れを謝られたとき
「どうかお気になさらないでください。私も確認不足でしたので、お互いさまです」
お礼を言われたとき
「お力になれてよかったです。どうぞお気になさらないでください」
手伝いの申し出を断るとき
「お気遣いありがとうございます。私のほうで対応いたしますので、お気になさらないでください」
落ち込んでいる相手を励ますとき
「誰にでもあることですので、どうぞお気になさらないでください。次に向けて、一緒に進めていきましょう」
どの例文も、「お気になさらないでください」だけで終えず、理由や気持ちを伝えるひとことを添えています。これだけで、突き放した印象がなくなり、やさしさが伝わります。
メールで、納期の遅れをお詫びされたときの返信なら、次のように書くと自然です。
お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。納期の件、承知いたしました。どうぞお気になさらないでください。ご無理のない範囲で進めていただければ幸いです。
「気にしないでください」と言われたときの返事
言われた側も、どう返せばいいのか迷うものです。返事を選ぶ前に、相手の表情や声の調子から、本当に気にしなくてよいのか、遠慮しているのか、そっとしておいてほしいのかを見分けましょう。
本当に気にしなくてよさそうなとき
謝ったときに「気にしないでください」と返された場合は、基本は感謝を伝えることです。「承知いたしました」だけで終えるより、ひとこと添えるほうが気持ちが伝わります。
「ありがとうございます。そう言っていただけて、気持ちが楽になりました」
遠慮していそうなとき
手伝いを申し出たときなどに「気にしないでください」と遠慮された場合は、こちらからもう一歩、声をかけてみましょう。「お気軽に」「ご遠慮なさらず」が使えます。
「ありがとうございます。何かございましたら、お気軽にお声がけください」
放っておいてほしそうなとき
申し出を重ねても「気にしないでください」と素っ気なく返されるなど、相手が「干渉されたくない」という気持ちで言っている場合もあります。ここで「ご遠慮なさらず」を重ねると、しつこく感じさせてしまいます。
「承知いたしました。必要なときは、いつでもお知らせください」
メールで返信するなら、次のような短い文で十分です。
お気遣いのお言葉をありがとうございます。承知いたしました。引き続き、よろしくお願いいたします。
まとめ
「気にしないでください」は同僚や部下には使えますが、上司や取引先には「お気になさらないでください」が向いています。「全然大丈夫です」のようなくだけた言い方も、「問題ございません」に置き換えると丁寧になります。
また、「お気になさらないでください」だけで終えず、理由や感謝のひとことを添えると、やさしさが伝わります。言われた側は、相手の気持ちを見きわめて、返事を選びましょう。
相手に合った言葉を選んで、気持ちのよいやり取りを続けていきましょう。
