「部長のお話は、私から山田に申し伝えておきます」——電話や来客対応で、こんな言葉を耳にしたことはありませんか？
いざ自分が使う番になると、「これって上司に使っても大丈夫？」「もっと丁寧に言うべきなのでは」と、ふと不安になる方も多いのではないでしょうか。
実は「申し伝える」は、正しく使えばとても丁寧で頼れる敬語表現です。ただし、誰に対して使うかによって少し注意が必要な言葉でもあります。
この記事では、「申し伝える」の基本的な意味から、目上の人に使っても失礼にならないのか、社内・社外での使い分け方、そして場面別の言い換えや例文まで、順番にわかりやすく解説していきます。
「申し伝える」の意味とは？基本をおさえよう
「申し伝える（もうしつたえる）」は、「言い伝える」の謙譲語にあたる表現です。誰かから預かった伝言を、別の人に伝えるときに使います。
たとえば、取引先の方から「部長によろしくお伝えください」と言われた場面。このとき「申し伝えます」と返すことで、自分がへりくだりながら、丁寧に伝言を引き受ける姿勢を示せます。
ここで少し注意したいのが、「申し伝える 尊敬語」と検索している方が意外と多いという点です。しかし「申し伝える」は尊敬語ではなく謙譲語にあたります。尊敬語が相手の行動を高める言葉であるのに対し、「申し伝える」は自分の行動をへりくだって表現するものだからです。
つまり「申し伝える」は、伝言を受け取った自分がへりくだることで、話している相手に敬意を示す言葉、と覚えておくとわかりやすいでしょう。
「申し伝える」は目上の人に使っても失礼にならない？
結論からお伝えすると、「申し伝える」は上司や取引先など、目上の方に対して使っても失礼にはあたりません。むしろ、謙譲語を正しく使いこなせている、丁寧な印象を与える表現です。
ネットで検索すると「使わない方がいい」「古めかしい」といった意見を見かけることもありますが、これは誤解によるものがほとんどです。文法的にも敬語のルールに沿った、正しい表現です。
ただし、一点だけ気をつけたいことがあります。それは、あまりに多用しすぎると、かしこまりすぎた印象になってしまうという点です。
たとえば、社内の同僚とのやり取りで毎回「申し伝えます」を使うと、少し堅苦しく感じられることがあります。目上の方や社外の方が関わる、あらたまった場面で使う言葉、というイメージを持っておくと、自然に使い分けられるようになります。
「申し伝える」は誰に対して使う？社内・上司・お客様・取引先
「申し伝える」は、誰にでも同じように使える言葉ではありません。「誰の話を、誰に伝えるか」によって、使うべきかどうかが変わってきます。
社内の上司への伝言
社外の方から「部長にお伝えください」と頼まれた場合は、「申し伝えます」が適切です。社外の方（目上）の言葉を、社内の上司に伝える場面にあたります。
お客様・取引先からの伝言を社内に伝える場合
同じように、お客様や取引先からの伝言を、自社の人間に取り次ぐときも「申し伝えます」を使います。「かしこまりました。ご伝言は課長の田中に申し伝えます」のような形です。
社内の人の話を社外に伝える場合は注意
一方で、社内の人（自分の身内）が話した内容を、社外の方に伝える場面では「申し伝える」は使いません。この場合は身内をへりくだる必要がなく、「お伝えします」「申し上げます」を使うのが正しい形になります。
「申し伝える」は、身内（社内）が、目上の方（社外・上司）の言葉を、さらに別の目上の方へ取り次ぐときに使う言葉、と覚えておくと迷いにくくなります。
「申し伝える」と「お伝えする」の違い・使い分け
「申し伝える」とよく似た表現に「お伝えする」があります。この2つ、どう使い分ければよいのでしょうか。
大きな違いは、敬意をどちらに向けているかという点です。
「申し伝える」は、伝える相手（取り次ぎ先）が目上の場合に使う言葉です。一方「お伝えする」は、話している相手そのものに敬意を示す表現で、相手が誰であっても比較的幅広く使えます。
たとえば、社内の同僚に何かを伝えるときは「お伝えします」で十分ですが、その内容を社外の目上の方に取り次ぐ場合は「申し伝えます」がふさわしくなります。
また、「申し上げる」との違いも気になるところです。「申し上げる」は、自分自身の意見や気持ちを直接相手に伝えるときに使う謙譲語です。これに対して「申し伝える」は、あくまで第三者からの伝言を取り次ぐ場面で使う言葉、という違いがあります。
- お礼を自分の言葉で伝えたいとき→「お礼を申し上げます」
- 誰かからの伝言を取り次ぐとき→「申し伝えます」
このように、「誰の言葉を、誰に伝えるか」を意識すると、自然に使い分けられるようになります。
場面で選べる！「申し伝える」の言い換え表現
「申し伝える」には、場面に応じていくつかの言い方のバリエーションがあります。ここでは代表的な言い換えを整理しておきましょう。
申し伝えます
最もシンプルで使いやすい形です。電話・メール・対面など、どんな場面でも使える基本形といえます。
申し伝えておきます
「申し伝えます」に「〜ておきます」を加えた形で、「責任を持って、あらかじめ伝えておく」というニュアンスが加わります。「その場で伝える」というより「後ほど確実に伝える」という意思を示したいときに向いています。
お伝えいたします
先ほど触れたとおり、話している相手そのものに敬意を示したいときに使う表現です。取り次ぎ先が目上でない場合は、こちらのほうが自然です。
どれも間違いではありませんが、「誰に伝える内容か」「その場で伝えるか、後で伝えるか」を意識して選ぶと、より的確な印象を与えられます。
そのまま使える「申し伝える」の例文集（電話・メール）
電話対応で使う例文
「かしこまりました。〇〇様からのお電話があったことを、部長の田中に申し伝えます」
「あいにく山田は外出しております。戻り次第、お電話をいただいた旨を申し伝えておきます」
メール文中で使う例文
「ご依頼いただきました件につきましては、担当の鈴木に申し伝えました。追ってご連絡差し上げます」
メールの締めくくりで使う例文
「いただいたご意見は、必ず上司に申し伝えます。今後ともよろしくお願いいたします」
いずれも、伝言を預かった側が、目上の方（取り次ぎ先）を立てる場面で使える表現です。件名や本文の流れに合わせて、語尾を「申し伝えます」「申し伝えておきます」と調整すると、自然な印象になります。
まとめ
「申し伝える」は、「言い伝える」の謙譲語にあたる、正しい敬語表現です。目上の方や取引先に対して使っても失礼にはあたらず、むしろ丁寧な印象を与えられます。
ポイントは、社内の人間が、目上の方からの伝言を、さらに別の目上の方へ取り次ぐ場面で使う言葉だということ。社内の話を社外に伝える場合は「お伝えする」「申し上げる」を選ぶのが自然です。
場面に応じて「申し伝えます」「申し伝えておきます」を使い分けながら、電話やメールでの伝言対応に活かしてみてください。
