「ご案内させていただきます」って、二重敬語じゃないの？と、ふと不安になったことはありませんか。
メールや口頭でよく使う表現だからこそ、「実は間違っていたら恥ずかしい」と気になる方も多いようです。
結論からお伝えすると、「ご案内させていただきます」は二重敬語ではなく、ビジネスシーンで使って問題ない表現です。
この記事では、なぜ二重敬語にならないのかという理由から、「ご案内いたします」との使い分け、メールで使える例文まで、まとめて解説していきます。
「ご案内させていただきます」は二重敬語？結論から言います
「させていただく」という言葉、なんとなく敬語を重ねすぎているような気がしませんか。じつは多くの方がそう感じているのですが、これは二重敬語の定義を知ると、すっきり解決します。
二重敬語とは、同じ種類の敬語を一つの言葉に対して重ねて使うことです。たとえば「おっしゃられる」は、尊敬語の「おっしゃる」にさらに尊敬語の「られる」を重ねているので二重敬語になります。
「ご案内させていただきます」を分解すると、「ご案内」＋「させていただく」という構造です。「させていただく」は、相手に許可を得て、その恩恵を受けるという意味の謙譲表現であり、「ご案内」とは種類の異なる敬語です。同じ種類の敬語を重ねているわけではないので、二重敬語には該当しません。
「なんとなく丁寧すぎる気がする」と感じるのは、敬語が複数組み合わさっているためで、それ自体は問題のないことです。二重敬語かどうかは「同じ種類かどうか」で判断する、と覚えておくと迷いにくくなります。
意味と使い方をおさえる
「ご案内させていただきます」は、単に「案内します」を丁寧にした表現ではありません。「させていただく」には、相手の許可を得て、自分がその恩恵を受けるというニュアンスが含まれています。
つまり「ご案内させていただきます」は、「あなたの許可のもと、案内させてもらいます」という気持ちを込めた表現です。相手への敬意と謙遜が自然に伝わるため、ビジネスシーンで広く使われています。
使える場面としては、以下のようなケースが代表的です。
- 社外の方を会議室や施設に案内するとき
- メールでイベントや手続きの内容を案内するとき
- 電話口で次のステップを説明するとき
ただし一点注意があります。「させていただく」は本来、相手の許可や恩恵が実態として存在する場面で使う表現です。たとえば一方的なお知らせ文や、相手との関係がまったくない状況で使うと、やや違和感が出ることもあります。とはいえビジネスの現場では慣用的に広く定着しているため、一般的なメールや口頭での案内であれば気にしすぎる必要はありません。
「ご案内いたします」との違い・使い分け
「ご案内させていただきます」と似た表現に、「ご案内いたします」があります。どちらが正しいのか、という疑問を持つ方も多いのですが、どちらも正しい敬語で、使っても失礼にはなりません。
2つの違いは、丁寧さの度合いとニュアンスにあります。
「ご案内いたします」は、「いたす」という謙譲語を使ったシンプルで端的な表現です。過不足なく丁寧で、ビジネスのあらゆる場面に自然になじみます。
一方「ご案内させていただきます」は、相手への許可・恩恵のニュアンスが加わる分、より丁寧で柔らかい印象を与えます。ただし言葉数が多くなるため、場面によっては少し回りくどく感じられることもあります。
使い分けの目安としては、次のように考えると迷いにくいです。
- 日常的なビジネスメールや口頭での案内 → どちらでも問題なし
- よりシンプルに、テンポよく伝えたい → 「ご案内いたします」
- 丁寧さや柔らかさを意識したい場面 → 「ご案内させていただきます」
どちらを選んでも相手に失礼になることはないので、状況や好みに合わせて使い分けてみてください。
ビジネスメールで使える例文
ここでは、実際のメールですぐに使える例文を場面別に紹介します。そのままコピーして使っていただいて構いません。
【社外の方を施設・会議室に案内するとき】
お時間になりましたら、担当者が受付までお迎えにあがり、会議室までご案内させていただきます。
【イベント・説明会の内容を案内するとき】
当日のプログラムについて、以下のとおりご案内させていただきます。
【手続きの流れを案内するとき】
お申し込み後の流れについて、順を追ってご案内させていただきます。
【メール冒頭で用件を切り出すとき】
この度は、〇〇サービスの詳細についてご案内させていただきます。
いずれも「ご案内させていただきます」の後に具体的な内容を続ける形で使えます。冒頭に置いても、文中に置いても自然になじむ表現です。「何を案内するのか」を直後に明示することで、読み手にとってわかりやすいメールになります。
言い換え表現と使い分け
「ご案内させていただきます」以外にも、案内を伝える敬語表現はいくつかあります。場面に応じて使い分けられると、表現の幅が広がります。
ご案内いたします
最もシンプルで使いやすい表現です。丁寧さと簡潔さのバランスがよく、社内・社外を問わずあらゆる場面で使えます。迷ったときはこの表現を選んでおけば間違いありません。
ご案内します
「いたします」を省いたぶん、やや軽めのトーンになります。社内メールや、気心の知れた取引先への連絡など、カジュアルさが許容される場面に向いています。
ご案内申し上げます
「申し上げる」は謙譲語の中でも特に丁寧な表現で、格式のある文書やお知らせ文でよく使われます。改まった場面や、不特定多数に向けた案内文に適しています。日常の会話やメールで使うと、やや堅い印象になることもあります。
丁寧度を簡単に整理すると、次のようなイメージです。
ご案内申し上げます ＞ ご案内させていただきます ≒ ご案内いたします ＞ ご案内します
日常のビジネスメールであれば「ご案内いたします」か「ご案内させていただきます」のどちらかを使っておけば、まず問題ありません。
まとめ
「ご案内させていただきます」は二重敬語には該当せず、ビジネスシーンで安心して使える表現です。「ご案内いたします」と迷ったときは、よりシンプルに伝えたければ「ご案内いたします」、丁寧さや柔らかさを出したければ「ご案内させていただきます」と覚えておくと使い分けがしやすくなります。
どちらを選んでも相手に失礼になることはありませんので、場面に合わせて気軽に使ってみてください。
