「先ほど部長がこう言っていたよ」——そんなふうに何気なく使っている「言っていた」ですが、ビジネスの場でそのまま使って大丈夫か、ふと不安になったことはありませんか。実は「言っていた」は、誰の発言を、誰に伝えるかによって、選ぶべき言葉が変わってきます。この記事では、「言っていた」を敬語にする正しい方法と、シーン別の使い分け、そのまま使えるメール例文まで、まとめてご紹介します。
「言っていた」はそのままビジネスで使っても大丈夫？
結論からお伝えすると、「言っていた」自体は丁寧語ですが、目上の人の発言を伝える場面でそのまま使うと、少し失礼な印象になることがあります。「言う」という動詞に敬意を加えていない表現なので、同僚同士の会話であれば問題ありませんが、上司やお客様の発言を伝えるときは注意が必要です。
あわせて、「言った」と「言っていた」の違いも押さえておきましょう。「言った」がその場限りの発言を指すのに対して、「言っていた」は誰かから聞いた話を後から伝える、いわゆる伝聞のニュアンスを持つ言葉です。
大切なのは、発言した人が誰か、そして伝える相手が誰かという2つの軸です。
「言っていた」の敬語表現（尊敬語・謙譲語・丁寧語）
「言っていた」を敬語にすると、大きく分けて3つの形になります。
尊敬語：おっしゃっていた
目上の人の発言に敬意を示す言い方です。「社長が全社会議で新しい目標についておっしゃっていました」のように使います。
謙譲語：申していた
自分や身内（自社の人間）の発言をへりくだって伝える言い方です。「田中が、資料はすでに送付済みだと申しておりました」のように使います。
丁寧語：言っていました
特別な敬意は加えず、丁寧さだけを添えた言い方です。同僚や部下の発言を伝える場合はこちらで十分です。
この3つは、誰の発言かによって使い分けるものなので、混同しないよう次の表で整理しておきましょう。
| 敬語の種類 | 表現 | 使う場面 |
|---|---|---|
| 尊敬語 | おっしゃっていた | 目上の人・お客様の発言を伝えるとき |
| 謙譲語 | 申していた | 自分や身内の発言を、社外や目上の人に伝えるとき |
| 丁寧語 | 言っていました | 同僚や部下の発言を伝えるとき |
発言者別の使い分け（誰が・誰に伝えるか）
上司や目上の人の発言を、社内の人に伝えるとき
そのまま尊敬語を使います。「部長が来週の会議室変更についておっしゃっていました」のように、発言した本人への敬意をそのまま表現します。
自社の人（上司を含む）の発言を、社外の人に伝えるとき
たとえ相手が自社の上司であっても、社外の人に伝えるときは謙譲語を使うのが基本です。「弊社の部長が、その件については確認済みだと申しておりました」のように、身内の発言はへりくだって伝えます。
お客様や取引先の発言を伝えるとき
相手が社内・社外を問わず、お客様や取引先の発言は常に尊敬語で伝えます。「お客様が納期についてご心配だとおっしゃっていました」のように使います。
同僚や部下の発言を伝えるとき
特別な敬意は不要なので、丁寧語で十分です。「〇〇さんが、明日は少し遅れて出社すると言っていました」のように、フラットに伝えれば問題ありません。
敬語以外の言い換え表現
これまでの敬語表現に加えて、報告書やメールで使える言い換え表現も知っておくと、文章に幅が出ます。
〜と伺いました
自分が話を聞いた、という立場を強調したいときに使います。「先方からは、来月中に回答をいただけると伺いました」のように、情報の出どころを丁寧に示せます。
〜とのことでした
伝聞をやわらかく伝えたいときに便利な表現です。「担当者の変更については、来週改めて連絡があるとのことでした」のように、断定を避けつつ内容を共有できます。
〜とお話しされていました
「おっしゃっていました」よりも少し柔らかい印象を与えたいときに使えます。相手との距離感に応じて選ぶとよいでしょう。
これらは「言っていた」を敬語に変換するのではなく、文章全体のトーンを整えるための言い換えです。場面に応じて敬語表現と組み合わせると、より自然な文章になります。
ビジネスメール・報告での例文と注意点
ここまでの表現を使って、実際のビジネスメールでどう書くかを見てみましょう。
社内で使う例文（上司の発言を別の上司や同僚に伝える場合）
先ほど部長より、明日の商談には課長も同席してほしいとおっしゃっていました。念のため、皆様にも共有いたします。
社外で使う例文（自社の人間の発言を取引先に伝える場合）
弊社担当者より、納期については来月10日を予定していると申しておりました。詳細は改めてご連絡いたします。
また、聞いた内容に自信がない場合や、間違って伝えてしまう可能性がある場合は、一言添えておくと丁寧な印象になります。
もし私の聞き間違いでしたら申し訳ございませんが、〇〇様は来週にご来社予定だとおっしゃっていたかと存じます。
このようにクッション言葉を添えることで、内容に誤りがあった場合でも角が立ちにくくなります。
まとめ
「言っていた」は、発言した人が誰か、そして伝える相手が誰かによって、選ぶべき言葉が変わります。上司やお客様には尊敬語、身内の発言を社外に伝えるときは謙譲語、同僚や部下には丁寧語で十分です。今回ご紹介した表現や例文を参考に、場面に合わせた伝え方を選んでみてください。
