「ご案内申し上げます」って、なんだか改まりすぎていないかな……と思いながらも、使っている方は多いのではないでしょうか。
一方で、「二重敬語じゃないの？」「正しい表現なの？」と、ふと不安になることもありますよね。
この記事では、「ご案内申し上げます」が正しい敬語かどうかという疑問にはっきりお答えしたうえで、意味・使い方・場面別のメール例文まで、まとめて解説します。「ご案内いたします」との違いも整理しているので、どちらを使うか迷ったときの判断材料にもなれば幸いです。
「ご案内申し上げます」は正しい敬語？二重敬語ではない？
結論からお伝えすると、「ご案内申し上げます」は正しい敬語で、二重敬語にはあたりません。
「ご」と「申し上げる」という2つの敬語表現が含まれているため、重ねすぎに見えるのは自然な感覚です。ただし、二重敬語かどうかは「同じ種類の敬語を一つの言葉に重ねているかどうか」で判断します。
「ご案内申し上げます」の場合、「ご〜申し上げる」はセットで一つの謙譲表現として機能しています。「ご」単体で謙譲語、「申し上げる」単体で謙譲語、という二重構造ではなく、この2つが組み合わさってはじめて「（案内）する」という意味の謙譲表現になるのです。
わかりやすい例を挙げると、「お願い申し上げます」も同じ構造です。こちらはビジネスメールの結びとして誰もが自然に使っている表現ですよね。「ご案内申し上げます」もまったく同じ仕組みなので、安心して使っていただいて問題ありません。
意味と使い方
「ご案内申し上げます」は、シンプルに言えば「案内します」「お伝えします」という意味です。情報を伝えたり、方向や手順を示したりする場面で使います。
ただし、ただの「案内します」とは少しニュアンスが違います。「申し上げる」は謙譲語の中でもとりわけ丁寧な表現で、相手への敬意を最大限に込めた言い方です。そのため、日常的な社内メールよりも、社外の方への連絡や、格式を求められる文書に向いています。
使える場面の例としては、次のようなケースが挙げられます。
- 顧客や取引先へのイベント・セミナーの案内状
- 新サービスや新製品の告知メール
- 重要事項の変更・通知文書
- 式典や展示会などのご案内
一方、社内への連絡や、気心の知れた取引先との日常的なやり取りでこの表現を使うと、少し堅苦しい印象になることがあります。「ご案内いたします」のほうがすんなりなじむ場面も多いので、相手や文書の格式に合わせて使い分けるのがポイントです。
ビジネスメールで使える例文（場面別）
ここでは、実際のメールですぐに使える例文を場面別に紹介します。
【イベント・展示会の案内状】
件名：〇〇展示会のご案内
平素より大変お世話になっております。
この度、下記のとおり展示会を開催する運びとなりましたので、ご案内申し上げます。【日時】〇月〇日（〇）10:00〜17:00
【会場】〇〇ホール（〇〇駅徒歩3分）ご多忙のところ恐れ入りますが、ぜひご来場いただけますと幸いです。
【新サービス・新製品のお知らせ】
件名：新サービス「〇〇」のご案内
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたび、新サービス「〇〇」を〇月〇日より提供開始することとなりましたので、ご案内申し上げます。
詳細につきましては、添付の資料をご覧いただけますようお願いいたします。
【文中に挿入するパターン】
手続きの流れにつきましては、別途メールにてご案内申し上げます。
ご不明な点がございましたら、担当者よりあらためてご案内申し上げますので、お気軽にお申しつけください。
いずれも、「ご案内申し上げます」の後に何を案内するのかを明示すると、読み手にとってわかりやすい文章になります。
「ご案内申し上げます」を使うべき場面・避けるべき場面
正しい敬語だとわかっても、「どんな場面で使えばいいの？」と迷う方は多いと思います。ここでは、使うべき場面と避けたほうが無難な場面を整理します。
使うのに適している場面
- 社外の顧客や取引先への案内状・通知文
- 不特定多数に向けた告知文やお知らせ
- 重要事項の変更・契約関連の通知
- 式典・セミナーなど格式を意識した場面
「申し上げます」はフォーマル度が高い表現なので、文書全体のトーンが改まっているときほど自然になじみます。
避けたほうが無難な場面
- 社内メールや上司への日常的な連絡
- 気心の知れた取引先とのカジュアルなやり取り
- チャットツールでの短いメッセージ
こういった場面で使うと、丁寧さが逆に距離感を生んでしまうことがあります。「ご案内いたします」や「お知らせします」のほうがすっきり伝わります。
とはいえ、迷ったときは「ご案内申し上げます」を選んでおけばまず失礼にはなりません。丁寧すぎて困る場面より、丁寧さが足りなくて困る場面のほうが多いのがビジネスの現実です。
言い換え表現
「ご案内申し上げます」と同じような場面で使える表現をいくつか紹介します。
ご案内いたします
最もよく使われるオーソドックスな表現です。丁寧さと簡潔さのバランスがよく、社内・社外を問わず幅広い場面で使えます。「ご案内申し上げます」ほど格式張らずに伝えたいときはこちらが自然です。
ご案内差し上げます
「差し上げる」には「してあげる」というニュアンスが含まれるため、サービス提供や接客の場面でよく使われます。ただし、目上の方に対して使うと上から目線に受け取られることがあるため、相手との関係に注意が必要です。
お知らせ申し上げます
案内というより「通知・告知」の色が強い表現です。変更事項や重要事項を広く知らせるお知らせ文に向いています。
ご案内させていただきます
相手の許可や恩恵を前提としたニュアンスを含む表現で、柔らかく丁寧な印象を与えます。使い方の詳細は「ご案内させていただきます」の使い方をご覧ください。
丁寧度のイメージとしては、「ご案内申し上げます」がもっとも格式高く、「ご案内いたします」が日常使いに最適と覚えておくと使い分けがしやすくなります。
まとめ
「ご案内申し上げます」は二重敬語にはあたらず、ビジネスシーンで安心して使える正しい敬語です。
「申し上げます」はフォーマル度が高い表現なので、社外の方への案内状や重要事項の通知など、改まった場面で特に力を発揮します。日常的な社内メールやカジュアルなやり取りには「ご案内いたします」のほうがなじみやすいでしょう。
どちらを使うか迷ったときは、「ご案内申し上げます」を選んでおけばまず失礼にはなりません。場面に合わせて使い分けながら、自信を持って使ってみてください。
