「言われた」の言い換えと敬語｜ビジネスで使える表現を例文つきで解説

「部長に、来週までに修正するようにと言われました」

上司への報告でこう言ってから、ふと「この言い方、失礼じゃなかったかな」と不安になったことはありませんか？

実は「言われた」は、ビジネスの場では少し気をつけたい言葉です。なぜなら、誰が言ったのかが、文だけでは分かりにくいからです。

言い換えのコツは、「相手が言ったのか、自分が言われたのか」を見分けること。ここさえ押さえれば、迷うことはぐっと減ります。この記事では、上司や取引先に使える言い換えを、例文つきでご紹介します。

「言われた」は敬語？受け身との違いとビジネスで避けたい理由

結論からお伝えすると、「言われた」は文法上は敬語になりえますが、ビジネスでは避けたほうがよい言葉です。

理由は、「言われた」の「れる」に2つの意味があるからです。

部長が言われた（尊敬：部長が言った）

部長に言われた（受け身：自分が言われた）

どちらも「言われた」のままで、形が同じです。相手を立てるつもりで「言われた」と言っても、受け身に聞こえてしまうことがあります。

さらに受け身には、「言われてしまった」という不満や被害のニュアンスが出やすいという難点もあります。「部長に言われました」と報告したら、不満そうに聞こえてしまった、ということも起こりえます。

「ます」をつけた「言われました」も、丁寧にはなりますが、事情は同じです。ビジネスでは、場面に合った別の言い方に置き換えるのが安心です。

上司や取引先が言ったことを伝えるときは、「おっしゃった」を使います。「言う」の尊敬語で、相手が主語のときの基本形です。

上司の発言を、別の上司に伝えるとき

部長が「来週の会議は延期する」とおっしゃっていました。

取引先の発言を、社内で共有するとき

A社の田中様が、納期を早めたいとおっしゃいました。

気をつけたいのが、「おっしゃる」に「れる」を足した「おっしゃられた」です。「おっしゃる」だけで敬意は十分なので、重ねると二重敬語になります。

もう一つは「申された」です。「申す」は自分をへりくだる謙譲語なので、相手の動作には使えません。「社長が申された」と言うと、相手を低く扱ってしまいます。

迷ったときは、「おっしゃった」「おっしゃっていました」の2つに絞っておけば、まず間違いありません。

自分が「言われた」側のときは、自分を主役にして、謙譲語で言い換えます。コツは、「言われた」を「聞いた」「受けた」に置き換えて考えることです。

「伺いました」

上司や取引先から、話や意見を聞いたときに使います。

部長から、来月の人事について伺いました。

「承りました」

依頼や指示を受けたときに使います。

部長から、報告書を今週中にまとめるよう承りました。

「ご指示いただきました」

指示をもらったことを、感謝の気持ちを込めて伝えるときに使います。

部長から、資料を直すようご指示いただきました。

先ほどの「おっしゃった」と並べると、違いがはっきりします。相手が主役なら尊敬語、自分が主役なら謙譲語です。

【相手が主語】部長が、資料を直してほしいとおっしゃっていました。

【自分が主語】部長から、資料を直すようご指示いただきました。

「言われた」を言い換えるときは、何を言われたのかで選ぶと、ぴったりの言葉が見つかります。

言われた内容	言い換え	例文
指示	ご指示をいただく	部長から、明日の訪問準備についてご指示いただきました。
依頼	ご依頼をいただく	A社の田中様から、見積書の再提出をご依頼いただきました。
要望	ご要望をいただく	お客様から、納期を早めてほしいとのご要望をいただきました。
指摘	ご指摘をいただく	先輩から、資料の数字に誤りがあるとご指摘いただきました。
注意	ご指導をいただく	上司から、報告が遅れないようご指導いただきました。
苦言	ご助言をいただく	部長から、準備不足についてご助言をいただきました。
教えてもらった	ご教示いただく	先輩から、システムの操作方法をご教示いただきました。