「ご承知おきください」という表現、ビジネスメールや社内連絡でよく目にするけれど、いざ自分が使うとなると「目上の人に使って失礼じゃないかな？」「なんか上から目線に聞こえないかな？」と不安になることはありませんか？
実はこの表現、文法的には正しい敬語なのですが、使う相手や場面によっては相手に違和感を与えてしまうこともあります。
この記事では、「ご承知おきください」の意味と正しい使い方から、目上の人への使い方の注意点、より柔らかく伝えるための言い換え表現まで、まとめて解説します。
「ご承知おきください」の意味をサクッと確認
「ご承知おきください」は、「あらかじめ知っておいてください」という意味の敬語表現です。
「承知」には「事情を知る・理解する」という意味があり、そこに「心にとどめておく」という意味の「おき」と、丁寧なお願いを表す「ください」が組み合わさっています。
使われる場面は大きく2つです。
- 事前に知らせたいとき：相手がまだ知らないことを、前もって伝える場面で使います。「明日から工事が始まります。ご承知おきください。」のように、情報共有や注意喚起として使うケースです。
- 念押ししたいとき：すでに知っているはずのことを改めて確認してもらいたい場面で使います。「すでにご承知おきのこととは存じますが〜」という形がよく使われます。
どちらも「知っているだけでなく、心にとどめておいてほしい」というニュアンスが込められているのがポイントです。
目上・上司・取引先に使って大丈夫？失礼と感じさせるケースを整理
結論から言うと、「ご承知おきください」は文法的には正しい敬語です。「ご〜ください」という尊敬語の形を使っており、二重敬語などの誤りもありません。
ただ、目上の人や取引先に使うと「なんか上から目線では？」「ちょっとおかしくない？」と感じる人がいるのも事実です。その理由は2つあります。
1つ目は、「承知」という言葉のイメージです。「承知しました」という表現が目下から目上への返事として使われることが多いため、「承知」に謙譲語的なイメージを持つ人がいます。そのため「ご承知おきください」と言われると、「自分がへりくだる言葉を使って命令された」と受け取られることがあります。
2つ目は、「ください」の命令形としての響きです。丁寧な表現ではあるものの、「〜してください」という形は直接的な指示に聞こえることがあり、相手によってはきつい印象を受ける場合があります。
つまり、敬語として間違っているわけではないが、相手によっては違和感を持たれる可能性がある、というのが正確なところです。
初対面の取引先や、改まった場面での目上の方へ使う場合は、より柔らかい言い回しに替えるのが無難です。社内の上司や気心の知れた取引先であれば、そのまま使っても大きな問題はありません。
柔らかく・丁寧に言いたいとき：語尾を変えるだけで印象が変わる
「ご承知おきください」をそのまま使うのが不安なときは、語尾を少し変えるだけで印象がぐっと柔らかくなります。
ご承知おきくださいませ
「ください」に「ませ」を添えるだけで、やわらかく丁寧な印象になります。目上の方や取引先へのメールでも使いやすい表現です。
例：「10時にお客様がご来社されます。ご承知おきくださいませ。」
ご承知おきくださいますようお願いいたします
「ください」を「くださいますよう」に変えて、「お願いいたします」につなげた形です。直接的な命令のニュアンスが薄れ、依頼として伝えることができます。社内メールでも社外メールでも使いやすい、汎用性の高い表現です。
例：「納期は〇月〇日となります。ご承知おきくださいますようお願いいたします。」
ご承知おきくださいますようお願い申し上げます
「お願いいたします」をさらに改まった「お願い申し上げます」にした、最も丁寧な形です。重要な通知や、改まった文書での使用に向いています。
例：「今後は新しい手順に沿って対応いただく形となります。ご承知おきくださいますようお願い申し上げます。」
場面に応じてこの3つを使い分けると、相手に与える印象をうまくコントロールできます。
「ご了承ください」「お含みおきください」との違い・使い分け
「ご承知おきください」に似た表現として、「ご了承ください」と「お含みおきください」があります。それぞれ意味が少し異なるので、違いを整理しておきましょう。
ご承知おきください
「あらかじめ知っておいてください」という意味で、情報を事前に伝えることに重点があります。相手に納得や許可を求めるニュアンスは薄く、純粋に「知っておいてほしい」という場面で使います。
ご了承ください
「事情を理解したうえで、受け入れてください」という意味です。こちらの都合や制約を相手に認めてもらいたいときに使います。「返品はお受けできません。ご了承ください。」のように、相手に承諾を求める場面で使うことが多い表現です。ただし「ご承知おきください」と同様、目上の方には使い方に注意が必要です。
お含みおきください
「事情を心にとどめておいてください」という意味で、3つの中で最も控えめで丁寧なニュアンスがあります。目上の方や改まった場面でも使いやすく、「ご承知おきください」の言い換えとして最も無難な表現です。
迷ったときの判断基準はシンプルです。単に知らせたいだけなら「ご承知おきください」、相手に受け入れてもらいたいなら「ご了承ください」、目上の方に丁寧に伝えたいなら「お含みおきください」を選ぶとよいでしょう。
場面別の例文（メール・社内・取引先）
実際の使用場面をイメージしやすいよう、シーン別に例文をまとめました。そのままコピーしてご活用ください。
社内メール・上司への連絡
例：「来週月曜日より、経費精算システムが新しくなります。操作方法については別途マニュアルをお送りしますので、ご承知おきくださいますようお願いいたします。」
例：「〇〇プロジェクトの納期が〇月〇日に変更となりました。ご承知おきくださいませ。」
取引先・社外へのメール
例：「誠に恐れ入りますが、年末年始は〇月〇日〜〇月〇日を休業とさせていただきます。ご承知おきくださいますようお願い申し上げます。」
例：「今後のご連絡につきましては、担当が〇〇に変わります。何卒ご承知おきくださいますようお願い申し上げます。」
念押しの場面（すでに知っていることの再確認）
例：「すでにご承知おきのこととは存じますが、提出期限は〇月〇日となっております。お忙しいところ恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。」
取引先など改まった相手には「お願い申し上げます」、社内の上司や同僚には「お願いいたします」や「くださいませ」を使うと、場面に応じた丁寧さのバランスが取りやすいです。
まとめ
「ご承知おきください」は文法的に正しい敬語ですが、相手によっては上から目線に感じさせてしまうことがあります。目上の方や改まった場面では、語尾を「くださいませ」「くださいますようお願いいたします」に変えるだけで印象が大きく変わります。どの表現を使うか迷ったときは、相手との関係性と場面に合わせて選んでみてください。
