「お伺いします」って、使うたびにちょっと不安になりませんか？
「これって二重敬語じゃないの？」「本当は”伺います”が正しいって聞いたけど……」そんなモヤモヤを抱えながらも、なんとなく使い続けている方は多いと思います。
結論からお伝えすると、「お伺いします」は文法的には二重敬語にあたりますが、ビジネスで使っても問題ありません。文化庁も「習慣として定着した表現」として認めています。
ただ、それだけわかっても「じゃあ”伺います”と”お伺いします”はどっちを使えばいいの？」「”お伺いいたします”は？」と、迷いが残る方も多いはずです。
この記事では、二重敬語かどうかの話にとどまらず、どの表現をどの場面で選べばいいか、そしてシーン別のメール例文まで、まとめてお伝えします。「お伺いします」まわりの疑問を、この記事でスッキリ解消していただければ幸いです。
「お伺いします」は二重敬語――でも使っていい理由がある
「お伺いします」が二重敬語だと聞いて、「じゃあ今まで間違ってたの？」と焦った方もいるかもしれません。まずは、なぜ二重敬語になるのかを簡単に整理しておきましょう。
「伺う」はもともと、「聞く」「訪問する」「尋ねる」の謙譲語です。謙譲語というのは、自分の行動をへりくだって表現することで相手への敬意を示す言葉。この「伺う」に、さらに謙譲的な接頭語「お〜します」をつけたのが「お伺いします」です。謙譲の表現が二重に重なっているため、文法的には二重敬語とされています。
では、使ってはいけないのかというと、そうではありません。
2007年に文化庁が発表した「敬語の指針」には、「二重敬語は一般に適切ではないが、語によっては習慣として定着しているものもある」と記されており、「お伺いする」はその例として明示されています。つまり、「お伺いします」はビジネスで使っても失礼にあたらない表現として、公式に認められています。
取引先のメールで使っても、電話口で口にしても、問題はありません。「二重敬語だから絶対NG」という話ではないので、必要以上に気にしなくて大丈夫です。
ただし、「正しいか正しくないかを知った上で使う」のと「知らずに使う」のでは、自信のもち方が違います。正しい知識を押さえておくことで、咄嗟の場面でも迷わず使えるようになります。
「伺います」「お伺いします」「お伺いいたします」どれを使えばいい？
「二重敬語でも使っていい」とわかったところで、次の疑問が出てきます。「結局、どの表現を選べばいいの？」というところです。よく使われる表現を整理しておきましょう。
伺います
文法的に正しい敬語表現。謙譲語「伺う」＋丁寧語「ます」のシンプルな組み合わせです。どんな場面でも使えて、スマートな印象を与えます。
お伺いします
二重敬語ではあるものの、文化庁が認めた慣用表現。ビジネスシーンで広く定着しており、使っても問題ありません。「伺います」よりも丁寧な響きがあるため、取引先や目上の方へのメールでよく使われます。
お伺いいたします
「お」＋謙譲語「伺う」＋謙譲語「いたす」の組み合わせで、文法的には二重敬語にあたります。こちらも文化庁が容認している表現ですが、やや過剰な丁寧さになりやすいため、日常的なビジネスメールよりも、改まった挨拶状や重要な商談の場面で使うのが自然です。
お伺いさせていただきます
「伺う」と「させていただく」がどちらも謙譲語のため、二重敬語にあたります。こちらは文化庁の容認リストにも含まれておらず、過剰な表現になりやすいため、できるだけ避けた方が無難です。
実務上の判断基準としては、迷ったら「伺います」か「お伺いします」のどちらかを選べば間違いありません。重要な取引先への丁寧なメールなら「お伺いします」、社内の上司や普段やりとりのある相手なら「伺います」、という使い分けがしやすいです。「お伺いいたします」は特別に改まりたい場面の切り札として持っておく、くらいの感覚でちょうどよいでしょう。
「伺う」には3つの意味がある――場面によって使い方が変わる
「お伺いします」を正しく使いこなすには、「伺う」に複数の意味があることを知っておく必要があります。文脈によって意味が変わるため、使い方を間違えると相手に誤解を与えてしまうことがあります。
①訪問する（行く）
相手のもとへ出向くことを表します。ビジネスで最もよく使われる意味です。
例：「来週の火曜日にお伺いします」「午後3時にお伺いしてもよろしいでしょうか」
②聞く・質問する
相手に対して質問したり、話を聞いたりする場面で使います。
例：「詳しい内容を伺えますか」「先日、〇〇様よりその件を伺っております」
③尋ねる・確認する
相手の意向や都合を確認したいときに使います。
例：「ご都合を伺いたいと思います」「ご意見を伺えますでしょうか」
意味が複数あるため、一つの文章の中で「訪問」と「聞く」の意味が混在しないよう注意が必要です。たとえば「来週お伺いして、その件についてもお伺いしたいと思います」のように同じ言葉が重なると、読み手が一瞬戸惑う文章になってしまいます。このような場合は「来週お伺いして、その件についてもお聞きしたいと思います」と言い換えると、すっきりします。
もう一つ注意したいのが、謙譲語を使う方向です。「伺う」は自分の行動をへりくだる言葉なので、相手の行動に使うのはNGです。
例：「ご不明な点は担当者に伺ってください」→ これは誤り。自社の担当者を敬ってしまっています。正しくは「ご不明な点は担当者にお聞きください」です。
シーン別・使える例文集（訪問 / ヒアリング / 確認）
ここからは、実際にすぐ使えるメール例文をシーン別にご紹介します。どの表現を使うかも合わせて確認しておきましょう。
【訪問のアポを取るメール】
取引先への訪問を打診する場面です。改まった相手には「お伺いします」が自然です。
件名：ご挨拶のご訪問について
株式会社〇〇 〇〇様
いつもお世話になっております。〇〇株式会社の〇〇です。
一度ご挨拶にお伺いしたいと思っております。
来週以降でご都合のよい日時をいくつかお知らせいただけますでしょうか。ご多用のところ恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。
【ヒアリング・質問をする場面のメール】
相手の状況や意向を聞きたいときの場面です。「聞く」の意味では「伺います」がすっきりします。
件名：〇〇の件についてのご確認
株式会社〇〇 〇〇様
いつもお世話になっております。〇〇株式会社の〇〇です。
先日ご提案いたしました件について、いくつかご意見を伺いたく、ご連絡差し上げました。
お手すきの際にお聞かせいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
【相手の都合・意向を確認するメール】
日程や条件の確認など、相手の意向を尋ねる場面です。
件名：打ち合わせ日程のご確認
株式会社〇〇 〇〇様
いつもお世話になっております。〇〇株式会社の〇〇です。
次回の打ち合わせについて、ご都合を伺えますでしょうか。
候補日をいくつかお知らせいただけますと、こちらで調整いたします。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
例文はあくまで参考です。相手との関係性や状況に合わせて、言葉を調整してお使いください。
「お伺いします」の言い換え表現
「お伺いします」はビジネスで広く使われる便利な表現ですが、同じ言葉が続くと文章がくどくなることがあります。また、意味をより明確に伝えたいときは、別の表現に言い換えるのが効果的です。意味別に言い換え表現を整理しておきましょう。
「訪問する」の意味で言い換えるなら
「参ります」が最もシンプルで使いやすい言い換えです。「伺う」と違い、訪問先への敬意を含まないため、行き先を問わず使えます。
例：「午後3時にお伺いします」→「午後3時に参ります」
「聞く・質問する」の意味で言い換えるなら
「お聞きします」「お尋ねします」が自然な言い換えです。「伺う」よりも意味がストレートに伝わるため、誤解が生じにくくなります。
例：「詳細をお聞きしてもよろしいでしょうか」「一点お尋ねしたいことがございます」
「確認する・意向を聞く」の意味で言い換えるなら
「承ります」は、相手の意向や注文・依頼を受ける場面に向いています。「拝聴します」はやや改まった場面で、相手の話をしっかり聞くニュアンスを伝えたいときに使えます。
例：「ご要望を承ります」「貴重なご意見を拝聴いたしました」
言い換えを使いこなすポイントは、「伺う」の3つの意味のうちどれにあたるかを意識することです。意味に合った言葉を選ぶだけで、文章全体がぐっとすっきりします。同じ文章の中で「お伺いします」が重なりそうなときは、積極的に言い換えを活用してみてください。
まとめ
この記事では、「お伺いします」の二重敬語問題から、使い分けの基準、シーン別の例文まで解説しました。最後に要点を整理しておきます。
- 「お伺いします」は文法的には二重敬語だが、文化庁が「習慣として定着した表現」として認めており、ビジネスで使っても問題ない
- 迷ったら「伺います」か「お伺いします」のどちらかを選べば間違いなし。重要な取引先には「お伺いします」、社内や普段の相手には「伺います」が使いやすい
- 「お伺いさせていただきます」は過剰な表現になるため、できるだけ避けた方が無難
- 「伺う」には「訪問する」「聞く」「尋ねる」の3つの意味があるため、同じ文章の中で意味が混在しないよう注意する
- 相手の行動に「伺う」を使うのはNG。謙譲語は自分の行動に対して使う
- 言い換え表現（参ります・お聞きします・承ります）を活用すると、文章がすっきりする
「お伺いします」は、正しく使えばビジネスシーンで頼りになる表現です。二重敬語かどうかを気にしすぎるよりも、どの場面でどの表現を選ぶかを意識することの方がずっと大切です。この記事を参考に、自信を持って使ってみてください。
