「そちらの資料をご確認ください」「そちらのご都合はいかがでしょうか」。ビジネスの場で、何気なく使っている方も多い「そちら」ですが、ふと「これって、目上の人に使っても失礼じゃないのかな？」と不安になったことはありませんか？
結論からお伝えすると、「そちら」は取引先や上司にも使える丁寧な言葉です。ただし、相手の会社や相手その人を直接指すときは、別の言い方に変えたほうが安心できます。
この記事では、「そちら」は敬語なのかという疑問から、失礼に聞こえてしまう場面、「そちら様」や「御社」といった言い換え、そのまま使える例文まで、やさしくまとめました。読み終えるころには、「そちら」を自信を持って使い分けられるようになりますよ。
「そちら」は敬語？ビジネスで使っても大丈夫？
「そちら」は、厳密には敬語（尊敬語・謙譲語・丁寧語）ではありません。「そっち」「そこ」を改まった場面向けに言い換えた、「改まり語」と呼ばれる言葉です。敬語ではないものの、「そっち」よりずっと丁寧な印象になるため、取引先や上司に対しても問題なく使えます。
「そちら」が指すものは、おもに次の4つです。
- 方向：そちらへお進みください
- 場所：そちらのお席へどうぞ
- 物：そちらの資料をご確認ください
- 人：そちらの方はどなたでしょうか
人を指す場合は、相手の近くにいる方を指すのが基本です。
なお、漢字では「其方」と書きますが、ビジネス文書やメールでは、ひらがなで書くのが一般的です。
「そちら」が失礼に聞こえるのはどんなとき？
「そちら」は丁寧な言葉ですが、指す対象によっては、失礼に聞こえたり、冷たく響いたりすることがあります。
物・場所・方向を指すときは、まったく問題ありません。「そちらの資料」「そちらのお席」のように案内する使い方は、安心して使えます。
気をつけたいのは、相手の会社や相手その人、責任や条件を指すときです。「そっち」と突き放されたように感じたり、距離を置かれたように受け取られたりしやすいためです。
| 指すもの | 使えるか | 言い換えの例 |
|---|---|---|
| 物・場所・方向 | ○ そのまま使える | 言い換え不要 |
| 相手の会社 | △ 避けたい | そちらの会社 → 御社 |
| 相手その人 | △ 避けたい | そちらはどう思いますか → ○○様はいかがでしょうか |
| 条件・提案 | △ 避けたい | そちらにとって悪い話ではない → 御社にもメリットのあるご提案かと存じます |
| 責任・ミス | △ 避けたい | そちらの不手際です → 行き違いがあったようです |
また、部下や親しい同僚に使うと、丁寧すぎてよそよそしい印象になります。こうした相手には、「そっち」「そこ」のほうが自然です。
「そちら様」は使える？「そちらさん」との違い
「そちら様」は、「そちら」に敬称の「様」をつけた形で、相手を敬って呼ぶ言い方です。ビジネスの場でも問題なく使えます。
とくに役立つのが、電話で相手の名前がわからないときです。「あなた」と呼ぶわけにもいかず、「そっち」では失礼になってしまう場面でも、「そちら様」なら丁寧に相手を指せます。
恐れ入りますが、そちら様のお電話番号を教えていただけますでしょうか。
一方で、「そちらさん」は避けましょう。「さん」がつくと、くだけた親しみのある響きになり、取引先や目上の方に使うと軽く聞こえてしまいます。同じ「そちら」でも、「様」と「さん」では印象が大きく変わります。
相手の人や立場を指すときの「そちら」の言い換え
相手の人や立場を指すときは、「そちら」を名前や役割で呼び直すと、より丁寧で、相手を大切にしている印象になります。呼び方は、相手との関係や場面に合わせて選びましょう。
○○様
お名前がわかる相手には、もっとも基本の呼び方です。「そちらの方」と指していた人も、お名前がわかれば「○○様」と呼び直せます。役職のある方には「○○部長」のように、役職名で呼ぶのが自然です。
お客様
お店やサービスの場で、相手が顧客のときに使います。
ご担当者様
担当者のお名前がわからないときに、メールの宛名や問い合わせの場で使います。
先方
社内の人に向けて、相手側を話題にするときの言い方です。相手に直接話しかける場面では使いません。
「そちら側」も同じ考え方で、直接話すときは「御社」や「○○様」、社内で話題にするときは「先方」に言い換えられます。
そちら側でご確認いただけますでしょうか。
→ 御社にてご確認いただけますでしょうか。
会社・お店・病院など「そちらの○○」の丁寧な呼び方
相手の会社や組織を「そちらの会社」「そちらの病院」と呼ぶと、距離を置いたような、少し冷たい印象になることがあります。丁寧に伝えたいときは、置き換えを考えましょう。
もっとも使われるのが、会社を指す「御社」「貴社」です。話し言葉には「御」、書き言葉には「貴」を付けます。電話や対面では「御社」、メールや書類では「貴社」と使い分けます。
会社以外にも、同じ型で呼ぶ敬称があります。
| 相手 | 話し言葉 | 書き言葉 |
|---|---|---|
| 学校 | 御校 | 貴校 |
| 病院 | 御院 | 貴院 |
| 銀行 | 御行 | 貴行 |
ただし、これらは使う場面が限られる、やや改まった表現です。団体や施設、お店にも「貴団体」「貴施設」「貴店」といった形はありますが、日常のやりとりでは、「○○病院様」「○○店様」のように、名前で呼ぶほうが自然な場面が多くあります。迷ったときは、名前に「様」を付けましょう。
部署には決まった敬称がないため、「営業部の皆様」「総務部のご担当者様」のように、部署名に呼びかけの言葉を添えるのが無難です。
電話・対面
御社の新サービスについて、お話をうかがいたく存じます。
メール
貴社の新サービスについて、資料をご送付いただけますでしょうか。
そのまま使える「そちら」の例文（メール・電話・対面）
「そちら」は、文末や「ご」「お」を整えるだけで、そのままビジネスに使える言葉です。場面ごとに、使いやすい例文を見ていきましょう。
メール
日程を相手に聞くときの言い方です。「ご都合」と「ご」を添えると、やわらかく伝わります。
そちらのご都合のよい日時を、いくつかお知らせいただけますでしょうか。
相手に合わせると伝えるときは、「そちらの」を外して「ご都合」とするだけで、印象が変わります。
× そちらの都合に合わせます
○ ご都合に合わせて、調整いたします
「そちらの都合」だと相手の事情を突き放したように響くため、「ご都合」と敬意を添えて呼び直します。
電話
荷物や資料が相手に届いたかを確認するときの言い方です。
先日お送りした荷物は、そちらに届いておりますでしょうか。
「届いていますか」を「届いておりますでしょうか」とするだけで、丁寧な確認になります。
対面
相手の近くにあるものを指すときの言い方です。
そちらのお荷物は、お預かりいたしましょうか。
まとめ
「そちら」を使い分ける目安は、次の3つです。
- 物・場所・方向を指すとき：そのまま使えます。
- 相手の会社や人、責任や条件を指すとき：「御社」「○○様」「ご都合」などに置き換えます。
- 電話で名前がわからないとき：「そちら様」が便利です。
迷ったときは、「そちら」を名前や敬称で呼び直せないか、考えてみてください。それだけで、相手への印象は大きく変わります。
