日本の旅行者がホテル選びにおいて重視する基準とは？

「日本の旅行者はどんな基準でホテルを選んでいるのだろう？気になる重要ポイントについて話してみよう。」

「確かに、顧客のニーズを把握することはホテル側にとっても大切だよね。」

この記事では、日本の旅行者がホテルを選ぶ際にどのような点を重視しているのかを深掘りしていきます。

ホテル業界で働く私たちにとって、顧客がどのような基準で宿泊施設を選ぶのかを理解することは、戦略を練る上で非常に重要です。

なぜそのホテルが選ばれたのかを理解することで、より質の高いサービスを提供することができます。

この記事で、ホテル選びの基準とそれを決める際の重要なポイントをランキング形式で詳しく解説します。

日本人がホテルを選ぶ基準

顧客がホテルを選ぶ際には、「観光目的」と「宿泊体験目的」の2つの観点が重要です。それぞれの基準がホテル選びにどのように影響するか見ていきましょう。

観光やビジネスで訪れる際は、目的地に近いホテルを選ぶことが一般的です。ここでは、交通アクセスの良さやチェックイン・アウトのスムーズさが求められます。

豪華な内装や特別なサービスを提供する高級ホテルやテーマホテルが選ばれることがあります。ホテル自体の魅力が重要視され、積極的なマーケティングが行われます。

経済的な理由から、コストパフォーマンスが高いホテルが好まれます。特に経済状況が厳しい時は、料金を重視する傾向が強まります。

リラクゼーション施設の有無は、休息を求める顧客にとって大切な要素です。

観光やビジネスの拠点に近いホテルが選ばれることが多く、立地は大きな選択基準となります。

特に家族やグループでの利用時は、部屋の広さや設備の充実が求められます。

オンラインでの評価やレビューは非常に影響力があり、実際の宿泊者の声が他の顧客の選択に大きく影響します。

日本の旅行者はホテルを選ぶ際、快適性を最も重要視しており、特に客室の設備や機能が注目されます。

以下は、ホテル選びで特に優先される要素のランキングです。

ビジネスユーザーやレジャー利用者にとって、Wi-Fiの有無は非常に重要です。そのため、Wi-Fiは必須の設備です。

客室に冷蔵庫があると、飲料などを冷やしておくことが可能で、滞在がより快適になります。

シャンプーや歯ブラシなど、無料で提供されるアメニティが充実していると、客が持参する荷物を減らせ、快適な滞在が実現します。

スパやWi-Fi、ウェルカムドリンクなどの無料サービスが豊富にあると、宿泊がお得に感じられ、価値が高まります。

料金に含まれる軽食サービスはビジネス利用者に特に評価が高く、手軽に食事を済ませることができる点が好評です。

これまで国内の日本人旅行者のホテル選びに焦点を当ててきましたが、海外からの訪問者はどのような点を重視するのでしょうか。

国際的な旅行者にとって、文化的な違いから、特に「清潔さ」が重要な選択基準です。新型コロナウイルスの影響もあり、衛生的で清潔な環境がますます求められるようになりました。

さらに、エクスペディア日本支社による調査結果によれば、バー、レストラン、プール、スポーツ施設などのホテル内施設も国際旅行者には重要です。インバウンド市場を対象にしたビジネス戦略を練る際には、これらの施設の整備が欠かせません。

この記事で、日本人がホテルを選ぶ際の基準をランキング形式でご紹介しました。

日本の旅行者は一般的に客室の快適性を非常に重視していますが、宿泊の目的や対象となる顧客層によって重要視する基準は様々です。

市場のニーズをしっかり把握し、適切な対応を行うことが、好まれるホテルになるための鍵です。

最後までお読みいただき、ありがとうございました！