「いらっしゃらない」は敬語として正しいのか、もっと丁寧な言い方はないのか——電話やメールで相手の不在を伝えるとき、ふとそんな不安がよぎることはありませんか。
結論からお伝えすると、「いらっしゃらない」はそのまま使って問題のない正しい敬語です。ただ、シーンによってはもう少し柔らかい言い方や、フォーマルな言い換えを選んだほうが好印象になることもあります。
この記事では、「いらっしゃらない」の意味や敬語としての位置づけから、ビジネスシーンで使える言い換え表現、似た言葉「おられない」との違い、さらに「覚えていらっしゃらない」といった応用的な使い方まで、わかりやすくまとめました。読み終える頃には、迷わず自信を持って使えるようになりますよ。
「いらっしゃらない」の意味と敬語としての正しさ
「いらっしゃらない」は、「いる」の尊敬語である「いらっしゃる」を否定形にした言葉です。つまり、目上の方やお客様が「いない」ことを、失礼のないように伝えるための敬語表現です。結論からお伝えすると、この使い方に間違いはありません。
ここで気をつけたいのが、「いません」「おりません」との使い分けです。
- いません：敬語を含まない、普段の会話向けの表現
- おりません：「いる」の謙譲語「おる」の否定形。自分や、自分の会社側（身内）の人間について、社外の人に対して使う言葉
- いらっしゃらない：「いる」の尊敬語の否定形。相手や、相手側の人について使う言葉
ここで注意したいのが、「身内」の範囲は社内での上下関係とは別に考えるという点です。たとえば、お客様に対して自社の部長の不在を伝えるときは、社内では上司であっても「部長の田中はただいまおりません」と、敬語を使わずに伝えるのが正解です。反対に、お客様やお客様の会社の方について話すときは「〇〇様はいらっしゃいません」と尊敬語を使います。「誰について話すか」ではなく「相手から見て内か外か」で言葉を選ぶ、と覚えておくと迷いません。
「いらっしゃらない」の言い換え表現【シーン別】
「いらっしゃらない」は正しい敬語ですが、場面によってはもう少し違う言い方のほうがしっくりくることもあります。ここでは代表的な言い換え表現をシーン別にご紹介します。
メールで使いたいとき
文書に残るメールでは「ご不在です」がよく使われます。「〇〇様はただいまご不在です」のように使うと、事務的でありながら丁寧な印象になります。
電話応対・受付で使いたいとき
電話や受付では「お見えになりません」「お越しになっていません」など、来訪の有無を具体的に伝える言い方も好まれます。相手が次の行動（かけ直すか、伝言を残すか）を判断しやすくなるためです。
より丁寧さを出したいとき
取引先や目上の方に対してさらに改まった印象にしたい場合は「おいでになりません」という表現も選べます。
いずれも「いらっしゃらない」と同じく、相手や目上の方について使う尊敬語です。言葉を変えるだけでなく、状況を具体的に添えると、より親切で丁寧な印象になります。
「おられない」との違いは？どちらが正しい？
「いらっしゃらない」とよく似た表現に「おられない」があります。結論からお伝えすると、どちらも正しい日本語で、意味に大きな違いはありません。
ただ、成り立ちには違いがあります。「おられない」は、「いる」の謙譲語「おる」に、尊敬の意味を持つ「れる」を組み合わせた言葉です。この組み合わせに対して「謙譲語と尊敬語が混ざっていておかしいのでは」と違和感を持つ方が一定数いるため、「おられない」を避ける人もいます。
一方の「いらっしゃらない」は、「いる」に対応する尊敬語「いらっしゃる」をそのまま否定形にしただけのシンプルな成り立ちのため、こうした違和感が生じにくい表現です。
迷ったときは、より広く受け入れられている「いらっしゃらない」を選んでおけば安心です。「おられない」を使っても間違いではありませんが、相手によっては違和感を持たれる可能性がある、と覚えておくとよいでしょう。
「覚えていらっしゃらない」など、複合表現での使い方
「いらっしゃらない」は単独で使うだけでなく、他の言葉と組み合わせて使う場面も多くあります。代表的なのが「覚えていらっしゃらない」です。
これは「覚えている」の尊敬語「覚えていらっしゃる」を否定形にしたもので、相手が何かを覚えていない状態を、失礼のないように尋ねたり伝えたりするときに使います。たとえば、以前お伝えした内容を確認したいときに「先日お伝えした件、覚えていらっしゃらないでしょうか」のように使うと、相手を責めるニュアンスを避けながら、やわらかく確認できます。
同じような組み立て方で、「ご存知でいらっしゃらない」（知らない、を丁寧に伝える）や「気づいていらっしゃらない」（気づいていない、を丁寧に伝える）といった表現も作れます。どれも「〜ていらっしゃる」の否定形という共通の型になっているため、この型を覚えておけば、同じような場面に幅広く応用できます。
ビジネスメールでは「もしお忘れでしたら」といったクッション言葉と組み合わせると、さらに角の立たない伝え方になります。
まとめ
「いらっしゃらない」は、「いる」の尊敬語「いらっしゃる」の否定形であり、正しい敬語表現です。ただし、社外の方に対して自社の人間の不在を伝える際は「おりません」を使うなど、「誰について」ではなく「相手から見て内か外か」で言葉を選ぶことが大切でした。
シーンに応じて「ご不在です」「お見えになりません」といった言い換えを使い分けたり、迷ったときは「おられない」より「いらっしゃらない」を選んだりすることで、より自然で丁寧な印象を与えられます。「覚えていらっしゃらない」のような複合表現もあわせて覚えておくと、さまざまなビジネスシーンで自信を持って使えるようになります。
