「ご用意しております」は二重敬語？正しい敬語かを解説

「会議室をご用意しております」「資料をご用意しております」——ビジネスメールや接客の場面で、こんな一文を書いたり耳にしたりすることは多いのではないでしょうか。

丁寧な言い回しに見える一方で、「これって二重敬語じゃない？」「もっと正しい言い方があるのでは？」と、ふと不安になった経験がある方も少なくないはずです。

この記事では、「ご用意しております」が正しい敬語なのかどうかを、言葉の成り立ちからわかりやすく解説します。あわせて、間違えやすい使い方や、シーンに応じたメール例文、言い換え表現もまとめました。読み終わるころには、自信を持ってこの表現を使えるようになっているはずです。

「ご用意しております」の意味とビジネスでの使われ方

「ご用意しております」は、相手のために何かを準備していることを、丁寧に伝えるときに使う表現です。

言葉の成り立ちを見てみると、「ご用意」に「して」「おります」が続く形になっています。「おります」は「いる」を丁寧にした言い方で、自分の行動をへりくだって伝える役割を持っています。つまりこの表現は、「私たちが準備をしています」という内容を、相手に対して丁寧に言い換えたものと考えるとわかりやすいです。

ビジネスの場面では、次のような場面でよく使われます。

• 来客に対して「会議室をご用意しております」
• 取引先へのメールで「資料をご用意しております」
• 店舗や施設で「お席をご用意しております」

どれも、相手を迎える準備がすでに整っていることを伝える表現です。丁寧な響きがあるため、社内よりも社外の相手や、お客様に向けて使われることが多い言葉といえます。

「ご用意しております」は二重敬語？正しい敬語かを解説

「ご用意しております」については、「二重敬語なのでは？」という声を耳にすることがあります。しかし結論から言うと、この表現は二重敬語ではありません。

二重敬語とは、ひとつの言葉に対して同じ種類の敬語を重ねて使うことを指します。たとえば「お伺いいたします」は、「伺う」自体がすでに謙譲語であるにもかかわらず、そこにさらに謙譲語の「お〜いたす」を重ねているため、二重敬語にあたります。

一方、「ご用意しております」を分解すると、次のようになります。

• 「ご用意」：「用意する」という行為をへりくだって伝える謙譲語
• 「おります」：自分の存在や状態を丁寧に述べる丁重語（謙譲語の一種）に、丁寧語の「ます」を加えたもの

この2つはそれぞれ役割の異なる敬語です。「ご用意」は行為そのものをへりくだる言葉であり、「おります」はその行為が今も続いていることを丁寧に述べる言葉。同じ種類の敬語を重ねているわけではないため、文法的に見ても二重敬語には該当しません。

つまり「ご用意しております」は、正しい敬語表現として、安心してビジネスシーンで使うことができます。

よくある間違った使い方（NG例文）

「ご用意しております」自体は正しい敬語ですが、周辺の言い回しでうっかり丁寧さが崩れてしまうケースがあります。ここでは、実際のビジネスシーンで起こりやすい間違いを見ていきましょう。

「ご用意してる」は、話し言葉として社内で使う分には問題ありませんが、社外向けのメールや接客の場ではカジュアルすぎる印象を与えてしまいます。「ご用意しております」ときちんと言い切る形にしましょう。

「用意しております」のように、「ご」を省略してしまうパターンもよく見られます。「ご」がないと謙譲の意味が弱まり、丁寧さが半減してしまいます。相手のために準備している場面では、「ご」をつけることを忘れないようにしましょう。

「ご用意しております」を何度も繰り返すのも避けたい書き方です。同じ文章の中で「会議室をご用意しております」「資料もご用意しております」と続くと、単調でくどい印象になってしまいます。後半は「準備しております」「お手配しております」など、別の言葉に言い換えると読みやすくなります。

また、電話応対で「少々お待ちください、ただいまご用意しております」のように使う場合、相手の目の前で作業をしていることが明確な場面であれば問題ありませんが、時間がかかりそうな場面では「少々お時間をいただいております」のように、待たせることへの配慮を添えた表現に切り替えると、より丁寧な印象になります。

シーン別メール例文

「ご用意しております」は、場面によって前後の言葉を変えることで、より自然に使うことができます。ここでは、よくあるシーン別に例文を紹介します。

社内の上司へ（会議準備の連絡）

明日の会議室ですが、10時よりご用意しております。資料も併せて印刷しておきますので、よろしくお願いいたします。

社外の取引先へ（訪問時の対応）

当日は応接室をご用意しておりますので、受付にてお名前をお伝えください。ご来社を心よりお待ちしております。

イベント・セミナーの案内メール

会場には軽食もご用意しておりますので、お気軽にお立ち寄りください。ご参加をお待ちしております。

見積書・資料の送付連絡

ご依頼いただきました見積書をご用意しておりますので、添付ファイルをご確認いただけますと幸いです。

電話での応対（来客を待たせる場面）

ただいま担当の者と資料をご用意しておりますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

どの例文も、相手を迎える準備ができていることを丁寧に伝える点で共通しています。文末を「〜のでご確認ください」「〜のでお待ちしております」のように続けると、自然な一文にまとまりやすくなります。

言い換え・類語表現

「ご用意しております」は便利な表現ですが、同じ言葉ばかり続くと文章が単調になりがちです。場面に応じて言い換えができると、より読みやすい文章になります。

使い分けのポイントは、伝えたい内容が「物」なのか「状態」なのかを意識することです。資料や商品など具体的な物を準備した場合は「ご用意しております」や「お手配しております」が自然です。一方、会場の雰囲気や環境など状態を整えたことを伝えたい場合は、「整えております」がしっくりきます。

まとめ

「ご用意しております」は、「ご用意」と「おります」がそれぞれ異なる役割を持つ敬語であるため、安心してビジネスメールや接客の場で使うことができる表現です。

一方で、「ご用意してる」のようなくだけた言い方や、「ご」が抜けた「用意しております」には注意が必要です。また、同じ表現を繰り返しすぎると文章が単調になるため、「準備しております」「お手配しております」などの言い換えを取り入れると、読みやすい文章に仕上がります。

場面に合わせて表現を選びながら、丁寧で伝わりやすいビジネスメールを書いていきましょう。