「左様でございますか」は、お客様や上司の話に相づちを打つとき、つい口にしたくなる丁寧な言葉ですよね。でも、いざ使おうとすると「かしこまりすぎて冷たく聞こえないかな」「失礼にならないかな」と、不安になる方も多いのではないでしょうか。
結論からお伝えすると、「左様でございますか」は失礼な言葉ではなく、正しい敬語です。上司や取引先にも使えます。ただし、言い方や使う場面によっては、冷たい印象や他人行儀な印象を与えてしまうことがあるため、少しだけコツが必要です。
この記事では、「左様でございますか」「左様でございましたか」の意味から、失礼と言われる理由、相手別の使い方、例文、言い換え表現まで、やさしく解説します。
「左様でございますか」「左様でございましたか」の意味｜「そうですか」の丁寧な言い方
「左様」は「さよう」と読み、「そのよう」「そのとおり」という意味の言葉です。「左様でございますか」は、「そうですか」をとても丁寧にした言い方です。相手の話を受け止める相づちとして使います。
「左様でございましたか」は、「そうでしたか」「そうだったのですか」にあたります。使い分けの目安は、次のとおりです。
左様でございますか
今まさに聞いた話を受け止めるときの相づちです。
来月から、別の部署に異動になりまして。
左様でございますか。
左様でございましたか
初めて知った事情や、過去の経緯を受け止めるときの相づちです。
先週お電話したのですが、つながらなかったんですよ。
左様でございましたか。
なお、「か」がつかない「左様でございます」は、「そのとおりです」と相手の話を肯定する言葉です。受け止める相づちの「左様でございますか」とは、役割がまったく違います。
敬語として正しい？間違い・二重敬語と言われる理由
結論から言うと、「左様でございますか」は正しい敬語で、間違いではありません。「左様でございましたか」も、「ございます」が過去の形になるだけで、仕組みは同じです。
「左様でございますか」は、次の3つに分けられます。
- 左様：「そのよう」という意味の言葉です（敬語ではありません）
- ございます：「あります」「です」の丁寧な言い方です（丁寧語）
- か：問いかけです
二重敬語とは、「おっしゃられる」のように、同じ種類の敬語を重ねてしまう使い方のことです。「左様でございますか」で敬語にあたるのは、丁寧語の「ございます」だけです。重ねていないので、二重敬語にはなりません。
また、「ございます」は尊敬語でも謙譲語でもなく、相手を高めたり自分をへりくだったりするのではなく、言い方全体を丁寧にする言葉です。
丁寧さの順に並べると、「そうですか」「左様ですか」「左様でございますか」の順に、だんだん丁寧になります。
失礼？ムカつく？そう言われる理由と、感じよく伝えるコツ
「左様でございますか」「左様でございましたか」は、言葉そのものは失礼ではありません。ただ、言い方によっては冷たい、他人行儀、突き放されたと感じる人がいます。「ムカつく」「嫌味ですか」と検索する人がいるのも、そのためです。
そう受け取られやすいのは、次の3つのパターンです。
- 抑揚なく棒読みで言う：マニュアル通りに話している印象になります。
- この一言だけで話を終える：話を聞き流された、打ち切られたと感じさせます。
- 何度も繰り返す：同じ言葉の連発は、機械的で心がこもっていないように聞こえます。
感じよく伝えるコツは、次の3つです。
声のトーンをやわらかくする
語尾を下げすぎず、少し明るめの調子で言います。
相手の話が終わってから言う
話の途中で言わず、うなずきながら最後まで聞いたあとに伝えます。
あとに一言添える
お礼や対応の言葉を続けるだけで、受け止めている気持ちが伝わります。
上司・取引先・お客様に使える？相手別のOKとNG
「左様でございますか」は、かしこまった場面で、丁寧に対応したい相手に向いている言葉です。相手別に整理すると、次のようになります。
| 相手 | 使えるか | ポイント |
|---|---|---|
| お客様 | 使える | 接客や電話応対で定番の言い方です |
| 取引先 | 使える | 商談や打ち合わせなど、改まった場面で自然です |
| 上司 | 場面しだい | 会議や役員への対応など、改まった場面なら使えます |
| 同僚・部下 | 避けたい | かしこまりすぎて、よそよそしく聞こえます |
上司にも使えますが、普段の雑談や気軽な報告で使うと、距離を置かれたように感じさせることがあります。親しい上司とのふだんの会話では、「そうでしたか」くらいのほうが自然です。
使い方と例文｜「左様でございますか」のあとに続ける一言
使い方の基本は、「左様でございますか」＋お礼・謝罪・対応の一言という形です。相手の話の内容に合わせて、続ける言葉を選びます。
会話（対面・電話）
お礼を添える場合です。
友人に勧められて、こちらに来ました。
左様でございましたか。ありがとうございます。
謝罪を添える場合です。
注文した品が、予定より遅れて届いたんです。
左様でございましたか。ご不便をおかけし、申し訳ございません。
対応を伝える場合です。
来週は出張で、不在にしています。
左様でございますか。それでは、再来週にあらためてご連絡いたします。
メール
メールでは声の調子が伝わらないため、「左様でございますか」だけの返信は、特に冷たく見えやすくなります。相手の文章を受けて書き出しに置き、承知したことやお礼を続けましょう。
打ち合わせの日程が、10月28日に変更になりました。
左様でございましたか。承知いたしました。ご連絡ありがとうございます。
言い換え表現｜「そうなんですね」「承知いたしました」との使い分け
「左様でございますか」「左様でございましたか」が堅いと感じるときは、相手や場面に合わせて言い換えましょう。
| 表現 | 丁寧さ | 向いている相手・場面 |
|---|---|---|
| 左様でございますか | 最も丁寧 | お客様、取引先 |
| そうでしたか | 標準的な丁寧さ | 上司、取引先、社内の幅広い相手 |
| そうだったのですね | やややわらかい | 親しい上司、先輩 |
| 存じませんでした | 丁寧 | 初めて知った情報を聞いたとき |
| 勉強になりました | 丁寧 | 教えてもらった内容を受け止めるとき |
| そうなんですね | ややフランク | 同僚、部下、親しい相手 |
「そうなんですね」は親しみやすい反面、少しくだけた印象があるため、目上の方や取引先には避けたほうが安心です。
また、「承知いたしました」は、相手の話を理解した、引き受けたと返事をする言葉で、話を受け止める相づちとは役割が違います。相づちを打ちたいのか、返事をしたいのかで、選び分けましょう。
まとめ
「左様でございますか」「左様でございましたか」を気持ちよく使うポイントは、次の3つです。
- 今聞いた話や、初めて知った事情を受け止める相づちとして使う
- お客様や取引先など、改まった相手に使い、社内の気軽な会話では「そうでしたか」などに言い換える
- やわらかい声で言い、お礼・謝罪・対応の一言を添える
相手や場面に合わせて、上手に使い分けてみてくださいね。
